Teslimat ve İade

SİPARİŞLER

 

Siparişim ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz yoğunluğa bağlı olarak 5-7 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Kargoya teslim edilen ürünler şehir merkezlerine en geç 4 gün içinde teslim edilir. Şehir merkezleri dışında kalan adreslere olan teslim süreleri, teslimat adresine göre farklılık

gösterebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

 

Siparişimi iptal etmek istiyorum ne yapmalıyım?

info@dokumcubaba.com adresine iptal etme isteğinizi belirten bir bilgilendirme maili göndermeniz rica olunur. Eğer

siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal etmek isterseniz paket tarafınıza ulaştıktan sonra, standart ürün iade

işlemlerini uygulamanız gerekmektedir.

İADE POLİTİKAMIZ

 

Ürün iade istekleri “4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 9/A maddesi” ve “Mesafeli Sözleşmelere Dair

Yönetmelik” hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır:

Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 7

gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü

iade hakkı mevcuttur.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi

kabul edilmemektedir. Müşteri ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari

kaybı ödemekle yükümlüdür.

İade hakkının kullanılabilmesi için kargo teslim tutanağı örneği ile fatura suretinin iadesi zorunludur.

 

İade işlemleri için fatura sureti ile beraber herhangi bir kargo firması ile fatura üzerinde belirtilen adres bilgilerine gönderim yapılabilir.İadeden doğan kargo gönderim ücreti göndericiye aittir.İade işlemlerinde ürünün kullanılmamış olması gereklidir.

İade ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde iade tutarınız bankanıza ödenecektir.

Bu sürede yaşanılabilecek gecikmelerden bankanız sorumlu olacaktır. İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken

gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre(Peşin/taksit) geri ödenecektir. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından

yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre sonuçlanmaktadır.

Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme –metodu kullanıldıysa da iade karta

peşin olarak geri ödenmektedir.

İadeniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade edilecek tutar, fatura üzerindeki ürün/ürünlerin bedelidir. Kargo, kullanılan bir

hizmet olduğundan, bedeli iade edilememektedir.